観光地
2011年03月21日
南房総に活気を取り戻そう
今日は、旬膳はな房
統括店長させて頂いている私が書きます。
震災で亡くなられた方の御冥福を御祈り申しあげます。
そして被災地の方々が一日でも早く
安堵の日が来る事を心より願っております。
地震による被害も少なく
被災地の方々の苦しみを思うと
無事営業させて頂いているだけでも
有り難く思います。
本来、この三月時期は花摘みシーズンの終盤戦と
春休みが重なり二月同様、たくさんのお客様の御来店する
有り難い月です。
しかし、震災後、観光地ならではの
懸念されていた事態におちてきています。
連日のガソリン不足(連休食べに来られた方がガソリンスタンド
に行列ができて無い事に驚いた方が大勢いました。）
外房の海岸の施設への地震、津波等の不安、
計画停電の影響による業務短縮。
幸いここ外房千倉あたりから鴨川までの海岸地域は
一度も停電がありませんでした。
など、多くの理由により
今、ここ南房総は信じられない位静かな毎日です。
今月初めに当店がテレビ朝日さんのスーパーＪチャンネル
にて放送紹介された、半額フェア(3月31日まで)
が大好評でした、おかげ様で震災以前までは、
連日活気がありましたが、その後はシーズンオフ
以下の状態です。
他の旅館、ホテルも営業していないところが
かなりあります。
ここ、道の駅も今週の水曜日を臨時休業にするそうです。
このままでは、都心から一番近い観光地である
南房総が皆、倒れてしまう不安を覚えます。
私自身も含め、改めてお客様の有り難さを
痛感しています。
必ずや南房総の地に活気が戻って来る日は
近いと信じ、残されたスタッフ達と日々些細な事で
喜びを感じてモチベーションを上げています。
その時の為に今できる事をこつこつと
前に進んでいます。
もう一度お客様に対する考え、働く意義を考える
時間を与えて頂いたと感謝をし、
お客様が南房総に戻って来ていただく日を
心より御待ち申し上げます。
2011年03月09日
三月は12時過ぎると一気に御来店
御無沙汰してました。
怒涛の二月が過ぎ、三月も早前半が終わりを告げようと
しています。
本当に連日たくさんのお客様の御来店有り難うございます。
さて、三月になって変わった事は毎年そうなんですが
御昼位までは二月と違って比較的平穏？なので
油断してしまいます。
12時の時報とともに、御花摘みに来たお客様や道の駅に来た
お客様が怒涛の如くなだれ込んで来られます。
バスの時間でせっぱ詰まっている方や
どうしようもなくお腹が空いてる方々も
たくさん御来店されます。
＜あと何分？早く注文させろ！何が早いんだ＞と
皆様一声に問いかけられます。
料理をつくるスタッフは戦争ですね。
ホールスタッフも、お客様には申し訳ありませんが
バタバタしてしまいます。
お客様の御席は６２席のみ、そこに一気に
１００人以上のお客様が来られる日も珍しくありません。
土、日は平日の三倍凄いですからね。
もちろんそういう状況ですから
トラブルも発生します。やっぱり人間がやる事ですから
限界があります。
でもお客様にとってはそれはお店の都合であって
全く関係無い事です。
生魚を使っての料理は原価もかかり
スピードも牛丼やさんやファーストフードのようには
いきません。
オーダーが入ってから寿しは握りますし
揚げ物だってあげておく事はできません。
更に当店はデカ盛りなどのボリューム料理が
名物ですから、それを御注文されたお客様は
ゆっくり満喫して満足して帰られます。
ですから、尚更に回転率が悪くなりますね。
そうなればわざわざ並んでいる有り難いお客様から
御立腹の御声があがります。
お客様は神様ですから、申し訳ありませんしか
言う事できません。
システムの改善や又、当店はそういう
豪快、ボリュームある新鮮地魚料理店だから
お待たせする店と、定着させる事が大事なのでは？
って最近の会議で議題にのぼります。
しかし、ここは道の駅、お客様をなるべく
この施設にて食事、御土産などを満喫して頂く事。
と言う前提が各テナントにありますから
（せっかく食べに来たのに食べれないなんて、）
（待たせすぎ）などのクレームを減らす事を努力したい
と日々考えています。
ただ、当店に来られるお客様は毎年来られる
リピーターの方がたくさんいらっしゃいますから
繁盛してるね、美味かったから又来るよと
御言葉をかけて頂く事もたくさんあります。
それが、私達スタッフの励みになってます。
今後とも、はな房(ぼう)を宜しくお願いします。
